Politique de confidentialité

Sur un site de rencontre, vos données sont particulièrement personnelles. Cette page explique, simplement, ce que nous collectons, pourquoi, avec qui c'est partagé et comment exercer vos droits (RGPD).

1. Responsable du traitement

LoveMe, nom commercial de Martine Sulski EI, 104 route du Barrage, 81120 Terre-de-Bancalié. Contact : contact@loveme.fr.

2. Données collectées

• Compte : email, mot de passe (chiffré, illisible par nous), date de naissance, dates de connexion.
• Profil : prénom ou pseudo, genre, genre recherché, ville, description, centres d'intérêt, situation familiale, photos, et les détails facultatifs que vous choisissez d'indiquer (taille, tabac, ce que vous recherchez, métier, animaux, sport, alcool).
• Orientation et vie intime : le genre que vous recherchez peut révéler votre orientation sexuelle. Ces données sont dites « sensibles » ; vous les rendez publiques sur votre profil de votre propre initiative et nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, donné à l'inscription.
• Localisation : uniquement la ville que vous indiquez. Nous en déduisons les coordonnées du centre de la commune (service public geo.api.gouv.fr) pour calculer des distances approximatives. Nous n'utilisons pas le GPS de votre appareil.
• Activité : « J'aime » (et, pour un « coup de cœur », le court message qui l'accompagne : il est montré au membre concerné, puis devient le premier message de la conversation en cas de match), matchs, messages (texte et photos envoyées en conversation, nettoyées de leurs métadonnées et stockées hors de l'espace public du site), blocages, signalements, échanges avec l'équipe LoveMe.
• Paiements (certification du profil) : traités par Stripe. Nous ne recevons que le statut du paiement, son montant et les 4 derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet.
• Certification (facultative) : photo de votre pièce d'identité et selfie vidéo, analysés par Stripe Identity, dont une comparaison biométrique du visage. Nous ne conservons que le résultat (certifié ou non) et la date ; nous demandons à Stripe d'effacer les images et données biométriques après la vérification.
• Technique : adresse IP et journaux du serveur, pour la sécurité.
• Sécurité du compte : pour vous prévenir par email quand votre compte est ouvert depuis un nouvel appareil, un cookie de sécurité identifie les appareils que vous avez déjà utilisés. Nous n'en gardons qu'une empreinte chiffrée (12 appareils au plus), effacée quand vous déconnectez vos autres appareils ou supprimez votre compte.
• Activité récente : votre profil peut indiquer aux autres membres « En ligne aujourd'hui » ou « Actif cette semaine », d'après votre dernière visite. L'heure exacte n'est jamais affichée et vous pouvez désactiver cette indication dans vos paramètres.
• Formulaire de contact : votre adresse email et votre message nous sont transmis par email pour vous répondre. Ils ne sont pas enregistrés sur le site et sont supprimés de notre boîte de réception au plus tard un an après le dernier échange.
• Salon anonyme (réservé aux membres certifiés) : vos messages y paraissent sous un pseudo généré, sans lien visible avec votre profil ; seule une couleur indique si vous êtes un homme ou une femme. Ils sont effacés automatiquement après 24 heures. Les autres membres ne peuvent pas vous identifier, sauf si vous acceptez tous les deux de vous dévoiler. L'équipe de modération peut, elle, identifier l'auteur d'un message pour faire respecter les règles.
• Détection automatique dans les messages : pour lutter contre les arnaques et le harcèlement, chaque message est analysé automatiquement à la recherche de signaux à risque (demande d'argent, coordonnées bancaires, liens, insultes). Le destinataire voit alors un avertissement. L'équipe voit seulement le nombre de messages repérés par membre, jamais leur contenu, sauf si le message lui est signalé.
• Provenance de l'inscription : le canal par lequel vous avez découvert le site (par exemple une publicité Facebook, Google ou un article de presse), déduit du lien cliqué ou du site précédent. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé pour cela.
• Visites de profil : lorsque vous consultez le profil d'un membre (page du profil ou carte dans « Découvrir »), nous l'enregistrons afin que ce membre, s'il est Premium, puisse voir qui a consulté son profil au cours des 30 derniers jours. Il en va de même pour le vôtre. Les membres Premium peuvent activer l'option « Visites discrètes » : leurs consultations ne sont alors pas enregistrées. Ces visites sont effacées au bout de 60 jours.
• Messages vocaux : les enregistrements que vous envoyez dans une conversation (1 minute maximum) sont stockés hors de l'espace public du site et ne sont écoutables que par votre interlocuteur, sauf signalement. Le micro n'est utilisé que pendant l'enregistrement que vous lancez vous-même.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Fournir le service (profil, découverte, matchs, messagerie) : exécution du contrat (CGU).
• Données sensibles (orientation) et biométrie (certification) : votre consentement explicite, retirable à tout moment.
• Paiements et facturation : exécution du contrat et obligations comptables.
• Modération, lutte contre la fraude et les faux profils, sécurité : notre intérêt légitime et nos obligations légales.
• Détection automatique des messages à risque et parrainage : notre intérêt légitime à protéger les membres et à faire connaître le service.
• Mesurer l'efficacité de notre communication (provenance des inscriptions, en statistiques globales) : notre intérêt légitime.
• Emails de service (confirmation, nouveau match, paiement) : exécution du contrat. Alertes de messages non lus et de coups de cœur reçus, rappels après une absence (quelques jours, puis trois semaines) et annonce, au plus une fois par semaine, de nouveaux membres inscrits près de chez vous : notre intérêt légitime à vous tenir informé de l'activité de votre compte ; vous pouvez les désactiver à tout moment dans « Paramètres et confidentialité », rubrique « Mes e-mails », ou par le lien présent dans chaque e-mail. Nous n'envoyons pas de publicité et ne vendons aucune donnée.

4. Qui y a accès

• Les autres membres voient votre profil public (prénom ou pseudo, âge, ville, distance approximative, photos validées, description). Vos messages ne sont visibles que par votre interlocuteur, sauf si l'un de vous signale un message : seul ce message est alors transmis à notre équipe de modération.
• L'éditeur, pour la modération et le support uniquement, ainsi que les modérateurs qu'il désigne, tenus à la confidentialité. Les modérateurs n'ont accès ni à votre adresse email, ni à vos informations de paiement.
• o2switch (hébergement du site et envoi des emails, en France).
• Backblaze (copie de secours des sauvegardes, dans l'Union européenne). Les sauvegardes sont chiffrées avant l'envoi : Backblaze ne peut pas en lire le contenu.
• Stripe (paiement et vérification d'identité). Stripe peut transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et de clauses contractuelles types.
• Les autorités, sur réquisition légale.

5. Durées de conservation

• Compte dont l'email n'est jamais confirmé : supprimé après 7 jours.
• Compte inactif : supprimé après 2 ans sans connexion (sauf abonnement ou pass Premium en cours).
• Messages du salon anonyme : effacés automatiquement après 24 heures (un message signalé est conservé avec le signalement).
• Suppression du compte par vous : effacement immédiat du profil, des photos, des messages (y compris les photos échangées dans vos conversations) et des « J'aime ». Les copies de sauvegarde, chiffrées, sont effacées automatiquement sous 30 jours.
• Photo de profil refusée par la modération : effacée 30 jours après le refus.
• Statistiques de fréquentation (pages vues, anonymes) : 13 mois.
• Factures : 10 ans (obligation comptable), chez Stripe.
• Images de certification : effacées chez Stripe après la vérification.
• Signalements : effacés 1 an après la clôture du dossier, ou plus tôt si le compte signalé est supprimé.
• Compte suspendu : conservé (adresse email comprise) pour empêcher une réinscription, puis supprimé comme tout compte inactif, au bout de 2 ans.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, retirer votre consentement et récupérer vos données. Depuis « Paramètres et confidentialité », vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte en autonomie. Pour toute autre demande : contact@loveme.fr (réponse sous un mois).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

7. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, photos nettoyées de leurs métadonnées (dont la position GPS), stockées hors de l'espace public du site et affichées uniquement aux membres connectés, accès d'administration restreints et protégés par un code envoyé par email à chaque connexion de l'équipe.

8. Mineurs

LoveMe est interdit aux moins de 18 ans. Tout compte d'une personne mineure est supprimé dès que nous en avons connaissance.

9. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies indispensables au fonctionnement du site (session de connexion, sécurité des formulaires, reconnaissance de vos appareils habituels pour les alertes de sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé.

Mesure d'audience : pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées, nous comptons les pages vues avec un outil interne, sans cookie et sans faire appel à un prestataire extérieur. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP ni votre identité : chaque visite est rattachée à une empreinte chiffrée, calculée avec une clé secrète renouvelée chaque mois puis détruite. Elle sert uniquement à ne pas compter deux fois le même visiteur dans le mois : elle ne permet ni de retrouver votre adresse IP, ni de vous reconnaître d'un mois à l'autre, ni de relier une visite à un compte. Sont enregistrés : la page consultée (sans l'identifiant du profil ou de la conversation), le site d'où vous venez, le type d'appareil, le navigateur et sa langue. Ces chiffres sont effacés au bout de 13 mois.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026