Oui. Créer un profil, découvrir des membres, obtenir des matchs et échanger des messages est gratuit. Vous voyez aussi, chaque semaine, un des profils qui vous ont aimé. Premium ajoute des fonctions de confort et de visibilité : voir tous ceux qui vous ont aimé et qui ont visité votre profil, un coup de cœur par jour, profil mis en avant, visites discrètes, filtres avancés, accusés de lecture, « J'aime » et retours en arrière illimités.
Chaque photo est regardée par notre équipe avant d'être visible, pour éviter les faux profils et les images inappropriées. C'est en général fait dans la journée. Tant qu'aucune photo n'est validée, les autres membres ne voient pas votre profil.
Regardez dans vos courriers indésirables (spams). Sinon, connectez-vous : la page qui s'affiche propose de renvoyer l'e-mail. Vérifiez aussi que l'adresse saisie est la bonne.
Dans « Découvrir », vous aimez ou vous passez les profils. Quand deux personnes s'aiment mutuellement, c'est un match : la conversation s'ouvre dans « Messages ». Personne ne peut vous écrire sans match.
Oui. Juste après un « Passer », un bouton rond avec une flèche apparaît à gauche de « Passer » : il réaffiche le dernier profil. Un retour par jour est gratuit, ils sont illimités avec Premium.
Élargissez votre recherche : distance plus grande, tranche d'âge plus large, ou retirez certains filtres. Des boutons vous le proposent directement dans « Découvrir ». De nouveaux membres s'inscrivent chaque jour.
C'est un espace de discussion réservé aux membres certifiés, sous un pseudo. Personne ne voit votre profil. Si le courant passe avec quelqu'un, vous pouvez proposer de vous dévoiler : si l'autre accepte, un match est créé.
Un membre certifié a fait vérifier sa pièce d'identité et son visage par notre prestataire Stripe. Nous ne conservons que le résultat. Le badge indique que la personne est bien réelle et majeure.
C'est le signe le plus courant d'une arnaque. N'envoyez jamais d'argent, de coupons ni de coordonnées bancaires. Signalez le profil avec « Signaler ou bloquer » : notre équipe intervient. Nos conseils de sécurité détaillent les bons réflexes.
Sur son profil ou dans la conversation, ouvrez « Signaler ou bloquer ». Un membre bloqué ne vous voit plus et ne peut plus vous écrire. Vous retrouvez la liste dans « Paramètres et confidentialité », rubrique « Profils bloqués ».
Dans « Mon abonnement », cliquez sur « Résilier votre contrat ». La résiliation est enregistrée tout de suite, sans frais : Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis ne se renouvelle plus.
Dans « Mon abonnement », le bouton « Moyen de paiement et factures » ouvre votre espace sécurisé chez Stripe, notre prestataire de paiement.
Dans « Mon profil », onglet « Certification et pause », mettez votre profil en pause : vous devenez invisible, mais vos matchs et vos messages sont conservés.
Dans « Paramètres et confidentialité », tout en bas. La suppression est immédiate et définitive : profil, photos, matchs et messages sont effacés. Vous pouvez aussi télécharger vos données avant.
Elles servent uniquement au fonctionnement du site. Aucune publicité, aucune revente, aucun traceur publicitaire. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous, nous répondons par e-mail, en général sous 48 heures. Pour signaler un membre, utilisez de préférence le bouton « Signaler ou bloquer » de son profil : c'est plus rapide.